Morotonom (“morotonom.tr”) üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülmektedir.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş sırasında Alıcı’ya açıkça belirtilir.
Kampanya ve özel dönemlerde kargo ücreti ücretsiz olarak sunulabilir.
Ücretsiz kargo koşulları, sipariş sırasında geçerli olan kampanya şartlarına bağlıdır.
Ürünler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden Morotonom sorumlu değildir.
Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olması halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri Alıcı’ya e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Alıcı, kargo sürecini sipariş takip sayfası üzerinden izleyebilir.
Teslim edilemeyen veya geciken gönderilerle ilgili olarak Alıcı, Morotonom müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir.
Teslimat sırasında yaşanan sorunlar, mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo koşulları İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
İade süreçleri ilgili politika doğrultusunda yürütülür.
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:[email protected]
Telefon: 0542 394 03 04
Adres: AYAZMANA MAH. 4469 SK. ŞENGÜL C NO: 14 İÇ KAPI NO: 6 MERKEZ/ ISPARTA
